“张先生,非常的不好意思,今天是我的疏忽我的错。我没有想到,这个楼盘会是这个样子的。
如果早知道,我是绝对不会带你过去的。怪我考虑不周,这包烟就算是我赔罪了。
你也别嫌弃,一时之间我也只能想到这个了。同时,我还请张先生别对我们失望。
今天的这件事,是一个意外,这对我来说也是一种鞭策。接下来,我会亲自挑选楼盘,并且和你随时沟通。
下一次,绝对不会出现这样的问题的。我只希望,下次我们约你的时候,你不拒绝我我就非常感激了。”
人送回家了,在人家楼下的时候,刘鑫拿着一包中华香烟塞给了今天的客户。
并且,非常真诚的说出了这一段道歉的话。刘鑫从来都是一个有些非常清醒认知的人,他将自己的身份摆放的明明白白的。
此时此刻,他刘鑫不是什么上亿公司的老总。他只是一个中介,也只能是一个中介。
当一天和尚撞一天钟,在其位谋其政,既然做了中介,那就要把自己的位置摆正。
摆不正位置,那么你就做不出最正确的事情。
对于中介来说,一切都是以客户为中心的。那么既然如此,这个道歉刘鑫必须要有。
不光要有,而且还要让对方挑不出毛病来。这位客户,很明显的优质客户。
虽然出现了今天这个意料之外的问题,但是这并不代表这个客户不买房了。
所以,必须要取得对方的原谅。并且保证一件事,那就是这个客户下一次能够心甘情愿的跟着你出看房子。
张贵看了一眼手中的香烟,发现还是软中华。他是个烟鬼,一天一包烟还不够,这烟肯定是好烟了。
再听着刘鑫这位经理,如此真诚的道歉,原本内心的怒火和不满,竟然在这个时候神奇的消失了。
并且,他对这个中介还有了不少的好感。没办法,人家话说的漂亮,说到你的心坎去了,自然原谅了不是吗?
可能,这就是情商吧?
“刘经理想多了,而且没有必要不是吗?
再说了,你们只是中介,又不是开发商,这样意料之外的情况谁也不知道的。
我没什么损失,也就浪费一点时间。”
刘鑫此刻,真诚的伸出右手,和对方紧紧的握了握手,随后面带感激。
“张先生,非常感谢你的原谅。张先生不光是一个成功人士,而且还是一位谦谦君子,大肚能容人啊!
张先生放心,过一天,我一定能为你找到满意的房子的。咱们飞信联系,什么时候你这里有时间,咱们第一时间去看。
并且,我一定会为张先生争取一个最优惠的价格,以表示今天张先生的雅量。”
听着刘鑫说话,有时候你真觉得这是一种说话艺术。他总是能够将话说的这么漂亮,这么的天衣无缝,让你不得不跟着他的节奏来。
宋
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